关于客户市场模块中完善客户管理功能的建议    onlyit企业综合管理平台，使用一周以来，真心是越用越喜欢。非常感谢onlyit研发人员的辛勤付出！    在onlyit.cn网站上看到平台的更新速度非常之快。基本是每隔一段时间就会有更加完善，更强大的功能推出。      以下是我个人对 客户关系管理模块 的一点建议。诚恳希望王老师能在百忙之中考虑下。      1. 客户索引 中 能否加入 作为 系统预设 的 联系频率 和 客户合作 索引组。    实际上，onlyit当前系统中已有 关于客户联系频率 的 管理功能。      联系频率  （1）最近联系的客户  （2）经常联系的客户  （3）中断联系的客户  （4）可能流失的客户  （5）当前注销的客户    客户合作  （1）新客户：比如，最近三个月新近加入的客户  （2）老客户：比如，已成交且保持合作一年以上的客户      2. 客户市场 模块中 能否加入 客户服务管理 和 客户工作管理 功能？    （1）客户服务管理    当前系统中已有 费用管理 和 维修管理。而对于一些常规的无需付费的必要服务，却没有涉及。比如 产品使用中遇到的问题之类，进行远程演示帮助。这些客户服务工作在实际的业务中也是非常重要的。而且信息本身是不参与系统的数据核算，不会对数据产生影响。只是对应在数据库中增加一张 服务信息记录 的 数据表。而对应企业客户管理却是很有意义。      （2）客户工作管理    在客户的联系中，有疏忽遗漏的工作，及时复查完善这些工作对实际业务中的客户管理至关重要。比如，在我们的外贸工作中，因为匆忙和疏忽，发货给客户后，忘了 随附货物清关的重要 文件资料。一次忘了，可能是无意中疏忽，如果多次出现这类情况，势必给客户造成非常不好的印象。而这方面的管理，看似是小事，却是对客户管理工作尤为重要。    如果能加入 客户工作信息记录 的 管理功能，对业务人员提高自身责任意识和企业管理人员完善公司管理机制将非常有意义。      3. 客户市场 中，强烈建议加入 客户发货记录 和 客户退换货记录 功能。在 销售管理 中 的 销售发货单，当前系统中没有很好的集成到 客户市场 中。而 客户的发货和退换货记录，在实际的客户联系中是必不可少且非常实用的功能。当前客户市场中还没有，个人认为是一大遗憾。      4. 能否在 客户信息管理，即 系统中的 客户管理 窗口面板 上，集成 快捷联系 功能按钮？包括 邮件，电话，短信，传真，QQ，Skype, MSN. 点击按钮打开后，直接调用相应的系统默认程序。    当前系统中的 信息辅助管理功能 是集成在 秘书功能 模块中。建议能否也同时直接集成到 客户管理 窗口面板。      5. 客户多级分组：  当前系统中，产品和供应商分组，都支持多级分组。但目前客户分组却只有一级分组。建议能否 客户分组 也支持 多级分组？在实际客户管理中多级分组是很实用，也是非常必要的。      以上是我个人的一点小想法建议，不当之处，还请老师们多多包涵。    真心希望onlyit更加强大！